Cotação de seguro sem follow-up é comissão que vai para outro
O cliente pediu cotação, você levantou em 3 seguradoras, mandou o comparativo no WhatsApp e... esperou. O cliente viu, comparou com outra cotação que chegou depois, e fechou com quem fez follow-up primeiro.
Pesquisa do mercado de seguros mostra: corretor que faz contato em até 48h após enviar cotação tem 3x mais chance de fechar do que quem espera o cliente voltar sozinho.
Sequência de follow-up para corretora
O bot segue a rotina que o corretor bom faria — só que sem esquecer nenhum:
- Cotação enviada + 24h: "Oi Ana, conseguiu ver as cotações que mandei? Se quiser, te explico a diferença entre as coberturas por aqui mesmo."
- +3 dias: "Ana, lembrei que você mencionou que queria resolver até o fim do mês. Precisa de ajuda para escolher entre as opções?"
- +7 dias: "As cotações que enviei são válidas por mais 5 dias. Depois disso o preço pode mudar. Quer fechar com alguma?"
- Se não houve resposta em 15 dias: "Entendo que o momento pode não ser ideal. Se quiser recotar mais pra frente, é só me chamar aqui."
Cada mensagem é contextual: sabe quais seguradoras foram cotadas, qual valor, qual cobertura o cliente priorizou na conversa.
Renovação: o follow-up mais rentável
Follow-up de renovação é a automação com melhor retorno para corretora. O bot começa 60 dias antes:
- D-60: "Sua apólice vence em 2 meses. Quer que eu já comece a levantar as melhores condições para renovação?"
- D-30: "Recebi as cotações de renovação. Posso mandar o comparativo por aqui?"
- D-15: "Falta pouco para o vencimento. Vamos fechar para garantir a cobertura sem intervalo?"
- D-7: urgência natural sem precisar forçar
Sinistro: follow-up de cuidado
Quando o segurado abre sinistro, o follow-up mostra que o corretor está acompanhando:
- Sinistro aberto + 24h: "Acompanhei a abertura do seu sinistro. A seguradora tem até X dias para retorno. Te aviso assim que tiver novidade."
- +5 dias: atualização de status
- Sinistro concluído: "Tudo resolvido! Ficou alguma pendência?"
Segurado que se sente acompanhado no sinistro renova. Segurado que se sente abandonado troca de corretor.
Na prática: corretora que recuperou 12 cotações paradas
Uma corretora com 4 vendedores enviava ~40 cotações/mês e não fazia follow-up estruturado. Com o bot fazendo sequência automática em 100% das cotações, recuperou 12 fechamentos no primeiro mês — R$3.600 em comissão que ia para concorrentes.
Implementação
Diagnóstico gratuito da BotBrasil: mapeia seu volume de cotações, taxa de fechamento atual e configura os gatilhos sob medida. Sem fidelidade. Resultado no primeiro mês.
Fonte: Harvard Business Review; Cochrane Library; Meta WhatsApp Business Platform.